سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-09-26

مقدمة

توضح هذه السياسة كيف تجمع ContractsSync ("نحن") البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك موقع contractssync.com ومنصة ContractsSync لمتابعة عقود الصيانة ("الخدمة")، وذلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.

باستخدامك الخدمة فإنك تقرّ بأنك اطلعت على هذه السياسة.

البيانات التي نجمعها

بيانات حساب المنشأة المشتركة: اسم المنشأة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وأسماء مستخدمي الحساب. كلمات المرور تُحفظ مشفّرة ولا يمكن لأحد — بما في ذلك نحن — الاطلاع عليها.
البيانات التي يُدخلها المشترك عن عملائه: أسماء العملاء وأرقام جوالاتهم وعناوينهم وبيانات العقود ومواعيد الزيارات والملاحظات. نعالج هذه البيانات نيابةً عن المنشأة المشتركة ولغرض تقديم الخدمة لها فقط.
التجربة المجانية: رقم الجوال الذي تُدخله لبدء التجربة، ونستخدمه للتواصل معك بخصوص الخدمة فقط. بيانات التجربة نفسها تُحذف تلقائيًا بعد انتهائها.
آراء العملاء: الاسم واسم الشركة والتقييم والتعليق والصورة (اختيارية) التي تُرسلها طوعًا، ولا تُنشر إلا بعد مراجعتنا لها.
بيانات تقنية: إحصاءات مجمّعة لزيارات الموقع ونقرات أزراره دون ربطها بهويتك، وبصمة مشفّرة من عنوان IP تُستخدم فقط لمنع الإساءة (مثل محاولات الدخول المتكررة).

التخزين في متصفحك

نحفظ في متصفحك رمز جلسة الدخول (وليس كلمة المرور) حتى لا يُطلب منك الدخول عند كل تحديث للصفحة، واسم المستخدم فقط إن اخترت "تذكرني". لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبع من أطراف خارجية.

أغراض استخدام البيانات

تقديم الخدمة وتشغيلها: جدولة الزيارات، التذكير بالمواعيد، التقارير، إدارة المستخدمين.
إرسال رسائل التذكير النصية لعملاء المشترك عندما يطلبها المشترك بنفسه من داخل المنصة.
إصدار الفواتير وإدارة الاشتراكات والتواصل بشأنها.
حماية المنصة ومنع الاستخدام غير المشروع.
تحسين الخدمة اعتمادًا على إحصاءات مجمّعة لا تحدد هوية أحد.

الأساس النظامي للمعالجة

نعالج البيانات لتنفيذ اتفاقية الاشتراك مع المنشأة، أو بناءً على موافقتك (مثل رقم التجربة المجانية ونشر الآراء)، أو لمصلحة مشروعة (مثل أمن المنصة)، أو للوفاء بالتزام نظامي.

المنشأة المشتركة مسؤولة عن وجود أساس نظامي لإدخال بيانات عملائها في المنصة، بما في ذلك موافقتهم على تلقي رسائل التذكير.

مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة. نشاركها فقط بالقدر اللازم مع:

مزود استضافة الموقع الذي تُخزَّن لديه البيانات.
مزود خدمة الرسائل النصية عند إرسال تذكير (رقم جوال العميل ونص الرسالة فقط).
الجهات الحكومية المختصة عند وجود طلب نظامي ملزم.

مكان تخزين البيانات

تُخزَّن البيانات على خوادم مزود الاستضافة الذي نتعاقد معه. وإن تطلّب ذلك نقل بيانات خارج المملكة، نلتزم بالضوابط النظامية المنظِّمة لنقل البيانات الشخصية خارجها.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات المنشأة المشتركة وعملائها: طوال مدة الاشتراك. بعد انتهاء الاشتراك يُقفل الوصول إليها وتبقى محفوظة لتمكين التجديد أو التصدير، وتُحذف نهائيًا عند طلب المنشأة.
بيانات التجربة المجانية: تُحذف تلقائيًا بانتهاء التجربة، ويبقى رقم الجوال لأغراض التواصل ما لم تطلب حذفه.
سجل النشاط داخل الحساب: آخر 300 عملية فقط.

حماية البيانات

عزل بيانات كل منشأة عن غيرها، والتحقق من هوية المستخدم وشركته على الخادم في كل طلب.
تشفير كلمات المرور، ورموز جلسات تنتهي صلاحيتها تلقائيًا ويمكن إلغاؤها.
حماية من محاولات تخمين كلمات المرور، واتصال مشفّر (HTTPS).
صلاحيات مستخدمين يحددها مدير كل منشأة.

ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ونلتزم بإبلاغ الجهات المختصة والمتأثرين وفق النظام عند وقوع أي حادثة تسرّب.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:

العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها.
الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها.
الرجوع عن موافقتك في أي وقت فيما قام على الموافقة.
تقديم شكوى إلى الجهة المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا").

نستجيب للطلبات خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا. وإن كنت عميلًا لإحدى المنشآت المشتركة، فوجّه طلبك إلى تلك المنشأة مباشرة بصفتها المسؤولة عن بياناتك، وسنساعدها في تنفيذه.

الخدمة موجهة للمنشآت

الخدمة مخصصة للمنشآت والعاملين فيها، وغير موجهة لمن هم دون 18 عامًا.

تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو الأنظمة، ونوضح تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونُشعر المشتركين بالتغييرات الجوهرية.

التواصل معنا

الجوال / واتساب: +966540464613